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    服務承諾

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    服務承諾

    一、7天無理由退貨,15天換貨   維度所有商品由維度銷售發貨并提供售后服務

    維度承諾正常銷售的商品(以下簡稱“商品”,部分規定商品除外),在商品包裝完整、數量準確的前提下,客戶自收到商品之日起七(7)天內可以退貨或十五(15)天內換貨。同時須退還發票原件和相關文件,并承擔由此產生的商品退回運費。一旦超出退換貨期限后,不接受任何無理由退貨或換貨。

    客戶可通過網站或免費服務熱線400-0022-737反饋售后需求,在與維度客服確認并取得受理號后,通過快遞和郵寄方式退回貨物。

    如果增值稅發票已開具,客戶須退還增值稅發票。如果不能提供未抵扣的增值稅發票原件或《開具紅字增值稅專用發票申請單》,客戶需承擔由此產生的稅金損失。

    由客戶原因造成的退換貨,運費由客戶承擔;由維度原因造成的退換貨,運費由維度承擔。

     不適用于七(7)天內無理由退換貨的商品,包含但不限于以下:

    1  客戶訂做的商品

    2  根據商品性質并經客戶在購買時確認不宜退換的商品

    3  非備庫類商品及網站產品信息中明確標識“不退不換”類產品 

     

    二、售后服務時效  

     

    1、  7日×10小時工作制 維度售后審核人員服務工作時間是:每周一至周日,800-1800

         2、在產品保修期內,如果您有售后問題需要咨詢,請您在工作時間撥打我們的客服熱線:400-0022-737,如果您所在地區不支持400電話,請您打022-27339157。

         3、在線咨詢服務 如果您有問題需要咨詢,可以點擊圖標聯系商城在線客服,服務時間:周一至周日早8:00-18:00。

         4、售后服務處理周期 退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。

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